Meshando Group
Antworten zu Brennstoffen, Bestellung, Lieferung und Rückgabe.
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Produkte
Was bedeutet kammergetrocknet?
Das Holz wurde in einer Trockenkammer getrocknet, bis die Restfeuchte unter den angegebenen Wert gesunken ist. Trockenes Holz brennt sauberer und gibt mehr Wärme ab als frisches. Die konkrete Restfeuchte steht auf der Produktseite.
Wie trocken muss Brennholz sein?
Die 1. Bundes-Immissionsschutzverordnung erlaubt für Scheitholz höchstens 25 % Restfeuchte. Üblich und sinnvoll sind Werte um oder unter 20 %. Ein Holzfeuchtemessgerät hilft Ihnen, den Wert selbst zu prüfen: Spalten Sie ein Scheit und messen Sie an der frischen Schnittfläche.
Ster, Raummeter, Schüttraummeter – was ist der Unterschied?
Ein Ster oder Raummeter (Rm) ist ein Kubikmeter geschichtetes Holz einschließlich der Zwischenräume. Ein Schüttraummeter (SRM) ist ein Kubikmeter lose geschüttetes Holz; durch die größeren Hohlräume steckt darin weniger Holz als in einem geschichteten Raummeter. Vergleichen Sie Angebote deshalb immer in derselben Einheit.
Welche Scheitlänge passt in meinen Ofen?
Messen Sie die Brennkammer und ziehen Sie ein paar Zentimeter ab. Kleine Kaminöfen nehmen meist kürzere Scheite, größere Öfen und Heizkessel längere. Im Zweifel nennt das Handbuch Ihres Ofens die Maximallänge.
Darf ich jede Briketts- und Pelletsorte in meinem Ofen verbrennen?
Nein. Braunkohle- und Torfbriketts sind nicht für jede Feuerstätte zugelassen, und Pelletöfen sind auf bestimmte Pelletgrößen ausgelegt. Maßgeblich sind die Herstellerangaben Ihres Ofens und die Vorgaben der 1. BImSchV. Ihr Bezirksschornsteinfeger berät Sie dazu. Angaben zur Qualität und zu Zertifizierungen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Wie lagere ich das Holz richtig?
Trocken, luftig und vom Boden abgehoben, am besten überdacht an der Wetterseite geschützt. Pellets und Briketts gehören an einen trockenen Platz, weil Feuchtigkeit sie aufquellen lässt.
Brauche ich einen Kohlenmonoxid-Melder?
Wir empfehlen ihn dringend. Bei jeder Verbrennung kann Kohlenmonoxid entstehen, vor allem wenn die Luftzufuhr eingeschränkt ist. Ein Melder im Raum der Feuerstätte warnt rechtzeitig.
Bestellung und Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Per Vorkasse-Überweisung oder per Karte. Andere Zahlungsarten gibt es nicht. Mehr unter Zahlungsarten.
Sind die Preise mit Umsatzsteuer?
Ja, alle Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
Lieferung
Was kostet der Versand und wohin liefern Sie?
Die Lieferung ist kostenlos, aber nur an Adressen in Deutschland.
Wie lange dauert die Lieferung?
3 bis 7 Werktage ab Zahlungseingang. Die Spedition meldet sich zur Terminabsprache. Details unter Lieferung und Versand.
Rückgabe und Reklamation
Kann ich Ware zurückgeben oder umtauschen?
Ja, innerhalb von 30 Tagen. Statt der Erstattung können Sie auch einen Umtausch wählen – zum Beispiel eine andere Holzart oder Menge. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf dem Zahlungsweg. Siehe Rückgabe und Erstattung.
Die Ware ist beschädigt oder nicht wie beschrieben – was tun?
Fotografieren Sie den Mangel und schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir bieten Ihnen Umtausch gegen mangelfreie Ware oder eine andere gesetzliche Lösung an. Mehr unter Gewährleistung und Reklamation.
Wie lange gilt die Gewährleistung?
Zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Stand: 21.10.2026